ecforce（イーシーフォース）は、アパレル業界や定期通販型ビジネスに特化した日本発のECプラットフォームです。多機能かつ柔軟性の高い設計が特徴であり、企業が成長するための強力なツールとして注目されています。本記事では、ecforceが持つ強みや導入時に考慮すべき課題について、以下の観点から解説します。特にアパレルや定期通販業界での活用を考えている方にとって、ecforceがどのような可能性を提供するかを具体的にご紹介します。
アパレル、定期通販に強い
ecforceの大きな強みの一つは、アパレル業界や定期通販に特化した機能が充実していることです。
アパレル業界での活用
アパレル業界では、豊富なサイズ・カラー展開や商品の予約販売など、特有のニーズがあります。ecforceはこれらに対応する柔軟な商品管理機能を提供します。さらに、UI/UXが使いやすく設計されており、顧客がスムーズに購入手続きを進められる点が評価されています。
定期通販型ビジネスへの対応
サブスクリプション型の定期購入モデルにも対応しており、以下のような特徴があります。
- 簡単なプラン設定
- 自動リマインダー機能
- 柔軟なプラン変更のサポート
これらの機能により、定期購入の継続率を高め、安定的な収益基盤を築くことが可能です。
リアルとデジタルを掛け合わせたOMOソリューション
OMO（Online Merges with Offline）は、オンラインとオフラインを統合したマーケティング手法として注目されています。ecforceは、このOMOを実現するための機能を備えています。
実際の活用例：「THE [ ] STORE」
ecforceのOMOソリューションは、RAYARD MIYASHITA PARKに出店された「THE [ ] STORE」のような事例で実証されています。この店舗では、週替わりでECブランドが出店し、リアル店舗とオンラインの連携を実現しました。店内には大型モニターやデジタルサイネージが設置され、ブランドの世界観を表現すると同時に、ECサイトとの相互誘導を可能にしています。
OMOソリューションのメリット
- リアル店舗での顧客体験向上：リアル店舗で顧客行動データを収集し、オンラインマーケティングに活用。
- ブランド認知度の向上：デジタルサイネージやイベントを活用し、顧客接点を増加。
- クロスチャネルの購買体験：オンラインとオフラインをシームレスにつなぎ、購買意欲を高める。
OMOソリューションは、ブランドの魅力をより広く伝えるための有効な手段です。
データ分析機能が充実
データドリブンな意思決定は、EC運営において不可欠です。ecforceは、事業者が効率的にデータを活用できるよう、以下のような分析機能を提供しています。
データ統合と加工
ecforceの「ecforce data solution」では、広告、在庫、顧客データを一元管理できます。ノーコードでデータの加工や結合が可能で、専門的なスキルを持たない担当者でもデータを自由に活用できます。
多彩な分析機能
- 受注分析：顧客の注文データを基に販売傾向を把握。
- LTV（顧客生涯価値）分析：優良顧客を特定し、ターゲット戦略を最適化。
- キャンペーン効果測定：プロモーションの成功度を評価し、次回の施策に活かします。
これらの機能を活用することで、企業はマーケティングの精度を高め、売上向上に貢献できます。
越境ECは、外部サービス（Buyee Connect）を使うことで実現可能
標準機能では越境ECに対応していないecforceですが、外部サービス「Buyee Connect」を利用することで海外販売を実現できます。
Buyee Connectの特徴
- 多言語対応：商品説明やサイト全体の翻訳をサポート。
- 国際配送の効率化：配送手続きや関税計算を簡略化。
Buyee Connectを活用することで、越境ECの課題を解決し、グローバルな市場での競争力を高めることができます。
BtoBは不向き
ecforceは主にBtoC向けに設計されており、BtoB取引には不向きです。以下の点が、BtoB用途での課題として挙げられます：
- 法人価格設定や請求書払いへの非対応：カスタマイズで対応する必要があり、運用コストが増加。
- 大量発注や特殊な在庫管理の要件に対応しづらい：大規模なBtoB取引には、機能が不足する場合がある。
BtoBを重視する企業は、他のプラットフォームとの比較を検討すべきです。
まとめ
ecforceは、アパレル業界や定期通販型ビジネスに特化した多機能なプラットフォームです。OMOソリューションやデータ分析機能を活用することで、リアルとオンラインを融合したマーケティング戦略を実現し、顧客体験の向上を図ることができます。
一方で、越境ECやBtoB取引には標準機能で対応していないため、追加の外部サービスやカスタマイズが必要となる場合があります。これらの点を踏まえ、自社のビジネスモデルに合った導入判断を行うことが重要です。
